વેચાણ પછીનો સપોર્ટ

વેચાણ પછીની સેવા: 10-મિનિટનો પ્રતિભાવ; 24 કલાકની અંદર ગુણવત્તા સમસ્યાઓનું નિરાકરણ.

I. સેવા પ્રતિબદ્ધતાઓ

૧. ૨૪/૭ રાઉન્ડ-ધ-ક્લોક રિસ્પોન્સ મિકેનિઝમ

ઓર્ડર પૂછપરછ: +૮૬-૫૭૬ ૮૮૮૬ ૧૦૧૬; +૮૬-૫૭૬ ૮૮૮૬ ૧૦૨૬; +૮૬-૫૭૬ ૮૮૮૬ ૧૦૩૬

ગુણવત્તા ફરિયાદો: +૮૬-૫૭૬ ૮૮૮૬ ૧૦૧૬; +૮૬-૫૭૬ ૮૮૮૬ ૧૦૨૬; +૮૬-૫૭૬ ૮૮૮૬ ૧૦૩૬

કટોકટી સંપર્ક: તમારા એકાઉન્ટ મેનેજરને સમર્પિત લાઇન સીધી કરો

2. ત્રણ-સ્તરીય પ્રતિભાવ ધોરણો

નિયમિત પૂછપરછ: 2 કાર્યકારી કલાકની અંદર ઇમેઇલનો જવાબ

તાત્કાલિક સમસ્યાઓ: 30 મિનિટમાં પ્રક્રિયા કાર્યપ્રવાહ શરૂ થઈ ગયો

II. વેચાણ પછીના દૃશ્યો માટે ઉકેલો

૧. ઉત્પાદન ગુણવત્તા સમસ્યાઓ

૧.૧ અસામાન્ય પેલેટ ધૂળ

બેચ નિરીક્ષણ રિપોર્ટ ટેમ્પ્લેટ્સ પ્રદાન કરો

સ્થળ પર નમૂના લેવા અને પુનઃતપાસને સપોર્ટ કરો

વળતર ગણતરીના માપદંડો પર વાટાઘાટો કરો

૧.૨ અયોગ્ય ક્લમ્પિંગ પ્રદર્શન

રિમોટલી ઉપયોગ માટે વિડિઓ માર્ગદર્શન પૂરું પાડો

વિવિધ બિલાડી જાતિઓ માટે એપ્લિકેશન ભલામણો આપો

અરજી કરવા પર ટેકનિકલ સ્ટાફ દ્વારા સ્થળ પર પ્રદર્શન ઉપલબ્ધ છે.

2. લોજિસ્ટિક્સ અને વેરહાઉસિંગ સમસ્યાઓ

ક્ષતિગ્રસ્ત અથવા લીક થતા પેકેજોનું સંચાલન

24 કલાકની અંદર ઓન-સાઇટ ફોટા સબમિટ કરો

ક્ષતિગ્રસ્ત માલના પ્રમાણમાં નવો માલ ફરીથી સપ્લાય કરો.

પેકેજિંગ સોલ્યુશન્સને એકસાથે ઑપ્ટિમાઇઝ કરો

III. મૂલ્યવર્ધિત સેવા ખાતરી

1. ટેકનિકલ સપોર્ટ

૧.૧ કસ્ટમાઇઝ્ડ કેટ લિટર એપ્લિકેશન પ્લાન

કેટરીના સ્કેલ પર આધારિત ગણતરી મોડેલો

વિવિધ બિલાડી જાતિઓ માટે વર્તણૂકીય અનુકૂલન ભલામણો

મોસમી ભેજ ગોઠવણ માર્ગદર્શિકા

૧.૨ ડેટા-આધારિત મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ

વપરાશ વોલ્યુમ આગાહી અલ્ગોરિધમ

ઇન્વેન્ટરી ચેતવણી થ્રેશોલ્ડ સેટિંગ

પર્યાવરણીય સંરક્ષણ નિકાલ ભલામણ અહેવાલો

2. તાલીમ પ્રણાલી

વિતરકો માટે ત્રિમાસિક ટેકનિકલ સેમિનાર

ભાગીદારો માટે વાર્ષિક શ્રેષ્ઠ પ્રથા શેરિંગ સત્રો

IV. ફરિયાદ વધારવાની ચેનલો

જ્યારે સમસ્યાઓ નિયમિત પ્રક્રિયાઓ દ્વારા ઉકેલી શકાતી નથી:

ઓપરેશન્સ ડિરેક્ટરનો ઇમેઇલ: sales@tom-pet.com

ગુણવત્તા સમિતિની હોટલાઇન: એક્સટેન્શન +૮૬-૫૭૬ ૮૮૮૬ ૧૦૧૬; +૮૬-૫૭૬ ૮૮૮૬ ૧૦૨૬; +૮૬-૫૭૬ ૮૮૮૬ ૧૦૩૬

તૃતીય-પક્ષ મધ્યસ્થી અરજી ચેનલ (એડવાન્સ ફાઇલિંગને આધીન)

V. સતત સુધારણા યોજના

દરેક વેચાણ પછીના કેસમાં, અમે:

ઉત્પાદન ટેકનિકલ પરિમાણ ડેટાબેઝ અપડેટ કરો

સપ્લાય ચેઇન રિસ્પોન્સ મેપને ઑપ્ટિમાઇઝ કરો

ગ્રાહક સેવા જ્ઞાન ગ્રાફ અપગ્રેડ કરો

ત્રિમાસિક સેવા સુધારણા શ્વેતપત્ર બહાર પાડો